Spørsmål og svar

Her har vi samlet noen vanlige spørsmål om TV.

Hvordan aktiverer jeg foreldrekontroll på NextTV?

Aktivering og deaktivering av foreldrekontroll gjøres i menyen under Innstillinger  - Foreldrekontroll. Du må benytte PIN2-koden for aktivering og deaktivering av tjenesten.

Foreldrekontrollen slår på begrenset tilgang til FilmKiosk og MediaKiosk.Foreldrekontrollen vil sperre alt innhold i voksenkategorier. For å få tilgang til enkeltprogrammer eller filmer når foreldrekontrollen er aktivert, må du taste inn PIN2-koden.

Denne koden har du fått tilsendt i en epost fra NextGenTel. Vi anbefaler at du lagrer PIN2-koden på et forsvarlig sted.

Hvordan endrer jeg tekstingen på NextTV?

Trykk på INFO på fjernkontrollen to ganger for å endre språk på teksting. Benytt den blå tasten for å endre hvilket språk tekstingen skal være på. Du kan også slå av tekstingen via denne funksjonen.

Endringen kan også utføres via menyen under Innstillinger - Undertekster.

Enkelte kanaler sender tekstingen innbakt i selve bildet. Det vil da ikke være mulig å fjerne eller endre tekstingen.

Du kan kontakte oss via kontaktskjema, chat eller på telefon 07979. Når du kontakter oss med tekniske spørsmål bør du være hjemme for å hjelpe oss med eventuelt feilsøk.

Hvorfor hakker NextTV?

Det kan være flere grunner til at NextTV hakker, blant annet feil på bredbåndslinjen, feil ved HomePlug og forstyrrelser internt. Under følger en oversikt over de forskjellige feilkildene.

Bredbåndet

Hvis bredbåndet har for lav hastighet kan NextTV hakke. Hvis du opplever treghet i Internett-surfingen samtidig som du benytter NextTV kan dette indikere lav hastighet på linjen. Hvis dette er tilfelle kan du kontakte kundeservice på 07979 når du er hjemme for videre feilsøk.

HomePlug

Den beste måten å finne ut om det er HomePlug som forårsaker hakking eller ikke er å koble en kabel mellom bredbåndsruteren og tv-dekoder. Da vil vi kunne bekrefteom det er HomePlug som er problemet.

Hvis du har det hvite settet med HomePlug kan du lese av signalhastigheten mellom de to HomePlug-enhetene på lampefargen. Du kan lese mer om lampestatus på HomePlug her, men hvis link-lampen (hus-symbolet) lyser rødt kan NextTV hakke. Lyser den oransje går det vanligvis greit, men det vil kunne hakke.

Hvis du finner ut at det er HomePlug som er problemet kan du sjekke en del feilkilder som vi vet kan skape problemer for HomePlug-enhetene. Hvis ikke noe hjelper må du gå over til å benytte kabel, noe svi alltid anbefaler fremfor HomePlug.

Forstyrrelser internt

Elektronisk utstyr som for eksempel tv-dekoderen kan bli forstyrret av andre enheter. Hvis NextTV hakker og dekoderen er plassert i nærheten av enheter som kan skape elektroniske forstyrrelser (forsterkere og lignende) bør du prøve å flytte dekoderen vekk fra disse.

Dersom nettverkskabelen ligger i nærheten av enheter som kan forstyrrer den (for eksempel strømpadde, høytalere og lignende) så kan dette påvirke signalet. Legg gjerne kabelen et annet sted eller bytt til en skjermet nettverkskabel.

Hvordan endrer jeg lydformat på NextTV?

For å endre på lydoppsett må du gå inn på menyen under Innstillinger - Lyd.

Stereo lyd er satt opp som standard under Lydformat. Dersom du har koblet stereoanlegg til tv-dekoderen og benytter Toslink eller SPDIF-utgangen, må du endre lydformat til Digital lyd.

Hvis et program eller film sendes på flere språk kan du velge hvilket Lydspråk du vil at sendingen skal sendes i. Velg hvilket språk du ønsker under Lydspråk (primært) og Lydspråk (sekundært). Vi anbefaler at du velger forskjellige språk på primær og sekundær. Hvis sendingen ikke går på noen av de valgte språkene vil sendingen komme på originalspråket. De fleste sendinger sendes kun på et språk.

Hvorfor fungerer ikke NextTV?

Det finnes flere mulige feil og feilkilder. Her er noen av de mest vanlige.

Oppstart stopper

Dersom tv-dekoderen stopper på en av prikkene i oppstarten bør følgende sjekkes:

1. Sjekk at tv-dekoder er koblet til port 4 på bredbåndsruteren, enten via kabel eller via HomePlug.
2. Hvis du benytter HomePlug, sjekk at det er link mellom HomePlug-enhetene ved å se at begge link-lampene (hus-symbol) lyser. Hvis de ikke lyser må du foreta et feilsøk på HomePlug.
3. Start utstyret på nytt i følgende rekkefølge:

• Slå av tv-dekoder.
• Start ruteren på nytt og vent til du er på Internett igjen.
• Slå på tv-dekoder.

Hjelper ikke dette kan du kontakte kundeservice på 07979 når du er hjemme for videre feilsøk.

Sort skjerm

Når det er sort skjerm er det ikke kontakt mellom tv-dekoder og tv. Følgende kan sjekkes:

1. Sjekk at du har stilt tv-apparatet ditt inn på rett kanal. Hver inngang på tv har tilhørende kanal på tv-apparatet. Nye tv-apparater skal automatisk oppdage på hvilken port det er en aktiv enhet, men på eldre tv-apparater må du selv velge rett kanal.
2. Sjekk inngangen på tv. Prøv å koble kabelen i en annen inngang eller prøv en annen enhet på inngangen for å se om det kan være inngangen på tv-apparatet som kan være defekt.
3. Prøv med annen kabel, eller prøv kabelen på en annen enhet for å sjekke om det kan være kabelen som er defekt.

Hvis alt sjekkes ok, kan det være utgangen på tv-dekoderen som er defekt. Ta kontakt med kundeservice på 07979 når du er hjemme for videre feilsøk.

Ikke lyd og/eller bilde

Hvis portalen laster inn men du får sort skjerm og/eller intet bilde bør følgende sjekkes:

1. Sjekk om kabel mellom tv-dekoder og tv er løs. Ta gjerne ut kabelen i begge ender og sett den på plass igjen for å sjekke at alt sitter godt.
2. Start tv-dekoder på nytt.
3. Det siste du kan prøve er å kjøre en factory reset på tv-dekoderen.

Hjelper ikke dette kan du kontakte kundeservice på 07979 når du er hjemme for videre feilsøk.

Hvit skjerm

Hvis du får hvit skjerm under oppstart av tv-dekoder kan du prøve å starte tv-dekoderen på nytt et par ganger. Hjelper ikke det kan du kontakte kundeservice på 07979 når du er hjemme for videre feilsøk.

Må man ha bredbånd fra NextGenTel for å kunne bestille NextTV?

Ja, vi leverer NextTV kun på vårt eget linjenett. Du kan sjekke om vi kan levere NextTV til deg på våre nettsider.

Bestillingssidene finner du her.

Hvordan endrer jeg bildeformat på NextTV?

For å endre på bildeoppsett må du gå inn på menyen under "Innstillinger" --> "Bilde".

Under "Bildeformat" kan du velge mellom "Normal (4:3)", "Widescreen (16:9) - Fullscreen" eller "Widescreen (16:9) - Pillarbox". Har du et widescreen-tv anbefaler vi "Widescreen (16:9) - Pillarbox".

TV-dekoderen er som standard satt til å sende signaler i 576p. Ønsker du en høyere oppløsning må dette endres via "Oppløsning".  Velg mellom "576p", "720p" eller 1080i (kun enkelte dekodere) og trykk "OK". Endringene vil tre i kraft umiddelbart. Med Scart-tilkobling vil du alltid få en oppløsning på 576p uansett hvilken oppløsning du velger.

Jeg har fått ny tv-dekoder, men får beskjed om at konto er i bruk

Ved bytte av tv-dekoder må gammel dekoder stå avslått med strømkabelen ute i minimum 6 timer før du kobler til ny tv-dekoder.

Vårt tips er at du lar tv-dekoderen stå avslått og frakoblet over natten. Hvis du ikke gjør dette vil den nye tv-dekoderen bli avvist i våre systemer, og du vil få melding om at en annen tv-dekoder er knyttet opp mot kontoen din.

Hvordan setter jeg opp egen kanalliste?

Du kan opprette egne kanallister der du selv velger kanaler og rekkefølge disse skal ha. Du kan til enhver tid endre og slette disse kanallistene. For å endre hvilken kanalliste som blir benyttet trykker du "INFO" to ganger når du ser på en tv-kanal. Trykk så på den grønne tasten til du kommer til den kanallisten du ønsker å benytte. Endringen trer i kraft umiddelbart.

Kanalliste Alle

Standard kanalliste heter "Alle". Denne inneholder alle kanaler du abonnerer på og kan ikke endres. Hvis du vil ha kanalene satt opp i en annen rekkefølge oppretter du en egen kanalliste.

Opprett kanalliste

Under "Innstillinger" og "Kanallister" velger du "Opprett" og trykk så "OK". Skriv inn et navn på kanallisten (maks 7 tegn). Benytt fjernkontrollens nummertaster for å skrive, og navigeringstast venstre for å slette hvis du har tastet inn feil. Trykk "OK" når du er fornøyd med navnet og "Opprett kanallisten".

Utvalg av kanaler vises i venstre felt og den nye kanallisten i høyre felt. Se under "Endre kanalliste" på hvordan du legger til, tar bort eller flytter en kanal. Du lagrer kanallisten ved å trykke på den grønne tasten.

Slette kanalliste

Under "Innstillinger" og "Kanallister" velger du "Slette" og trykk så "OK". Marker den listen du ønsker å slette og trykk "OK".

Endre kanalliste

Under "Innstillinger" og "Kanallister" velger du "Vis/endre" og trykk så "OK". Listen(e) du har opprettet ligger i venstre kolonne. Marker den du ønsker å endre på og trykk "OK".

For å legge til en kanal, velg kanalen i kolonnen til venstre og trykk "OK". Kanalen blir nå huket av og flyttet over i høyre kolonne.

For å ta bort en kanal bruker du navigeringstast høyre for å komme over i høyre kolonne. Velg kanalen du ønsker å fjerne og trykk "OK". Kanalen vil forsvinne fra listen og markeringen i venstre kolonne vil også forsvinne.

For å flytte en kanal til en annen posisjon markerer du ønsket kanal og trykker på den blå tasten. Flytt kanalen til ønsket plassering og trykk "OK". Kanalen overtar nå den gamle kanalens plass i listen og de resterende kanalene på listen blir forskjøvet en plass nedover.

Du kan til enhver tid lagre listen ved å trykke på den grønne tasten.

Jeg mangler noen kanaler

Hvis du mangler en eller flere (men ikke alle kanaler) kan dette skyldes følgende:

1. Hvis du har satt opp en egen kanalliste kan du ha utlatt kanalen(e) fra denne. Sjekk at kanallisten du bruker heter "Alle", du ser dette ved å trykke INFO-knappen på fjernkontrollen to ganger.
2. Tv-dekoderen har ikke oppdatert kanalpakken din. Start tv-dekoder på nytt ved å trekke ut og inn strømkabelen, slik at den får lastet inn alle kanalene på nytt.

Hjelper ikke dette kan du kontakte kundeservice på 07979 når du er hjemme for videre feilsøk.

Hvordan endrer jeg mitt TV-abonnement?

For å endre abonnement på NextTV må du kontakte oss via kontaktskjema, chat eller på telefon 07979.

Du finner en oversikt over tilgjengelige abonnement her. Du kan kun ha en grunnpakke, men kan til gjengjeld ha så mange tilleggspakker som du måtte ønske. Noen pakker kan ikke kombineres med hverandre.

Hvordan fungerer opptak på NextTV?

Det finnes flere ulike måter å spille inn tv-programmer:

1. Trykk på REC-knappen mens du ser på tv, så vil du få opp en meny. Der kan du velge å spille inn programmet du ser på eller det neste programmet.
2. I mini-guiden eller tv-guiden kan du markere det programmet du ønsker å spille inn. Trykk på REC-knappen for å ta opp.

Flere opptaksmuligheter

For flere opptaksmuligheter velger du "Flere valg" og trykker "OK". Du kan velge om opptakene skal repeteres hver dag eller hver uke, samt hvor mange ganger de skal repeteres. På denne måten kan du ta opp nye programmer frem i tid.

Du kan også velge å spille inn ved å stille inn kanal, dato, start- og sluttid for opptaket.

Pause og spole i tv-program (Timeshift)

Med PVR-dekoder kan du pause et program mens du ser på en direktesending. Du kan spole fremover og bakover og dermed se en sekvens flere ganger. Du kan forskyve en sending med opptil to timer på denne måten. Timeshift-funksjonen nullstilles om du bytter kanal, og du vil da miste opptaket ditt og kanalen går tilbake til direktesending.

For mer informasjon om opptak og timeshift, se brukerveiledningene.

Vanlige feil ved HomePlug

Dersom du opplever problemer med overføring av signaler mellom HomePlug-enhetene, enten ved at det lyser rødt eller oransje, eller at NextTV hakker, anbefaler vi at du går igjennom listen nedenfor for å utelukke vanlige feilkilder.

For å unngå fare for brann eller elektrisk støt, må HomePlug-boksene ikke utsettes for direkte sollys, regn eller fuktighet. Pass på at boksene plasseres slik at de har god ventilasjon, og at de ikke tildekkes. Boksene blir varme under drift. Dette er helt normalt.

Koblet via skjøteledning eller strømpadde:

HomePlug bør kobles direkte i stikkontakten i veggen. Bruk av skjøteledning eller strømpadde kan gi redusert signalkvalitet.

Koblet i samme stikkontakt som strømpadde:

HomePlug bør ikke stå i samme stikkontakt (dobbelkontakt) som strømpadder. Strømpadder avgir støy i stikkontakten de er koblet til, spesielt gjelder dette strømpadder som har mange enheter tilkoblet.

Andre elektriske enheter:

HomePlug bør ikke være tilkoblet i nærheten av større elektriske enheter. Eksempler er vaskemaskin, fryser, komfyr og lignende.

Nærhet til andre enheter:

HomePlug må ikke plasseres oppå andre enheter. HomePlug kan bli varm under drift, og bør ligge for seg selv på en hard overflate med god ventilasjon. At HomePlug blir varm under drift er normalt.

Dimmere:

HomePlug bør ikke være koblet i nærheten av dimmere eller lamper med dimmere. Dimmere avgir støy på strømnettet og kan dermed påvirke signalkvaliteten.

Feil i boligen:

Feil på strømnettet i boligen eller den enkelte kurs i boligen kan påvirke signalkvaliteten. Dette er forhold NextGenTel ikke kan gjøre noe med, eller har ansvar for.

For å utelukke om det er et problem med overføring av signaler mellom HomePlug eller ikke, kan du koble en kabel direkte fra bredbåndsruteren til TV-dekoderen. Hvis problemet da avtar og du har gått gjennom listen med feilkilder og ikke finner noen problemer, ligger problemet mest sannsynlig i strømnettet i boligen.

Hva er leveringstiden på NextTV?

Leveringstiden avhenger om du er eksisterende kunde som allerede har bredbånd fra NextGenTel, eller om du er ny kunde som bestiller TV og bredbånd samtidig.

Ny kunde

Hvis du er ny kunde leveres NextTV innen en uke etter at bredbåndet er installert.

Eksisterende kunde

Leveringstiden på NextTV dersom du allerede har bredbånd er inntil fire uker fra bestilling.

Det mangler noen lys på min HomePlug

Homeplug-enheten har tre lamper som skal lyse/blinke. Disse er fra venstre strøm, link og ethernet. Hvis en eller flere av lampene ikke lyser er det noe feil i tilkoblingen.

Strøm

Strømlampen skal under normal bruk alltid lyse. Hvis strømlampen blinker er det noe feil.

Hvis strømlampen ikke lyser, må du sjekke at strømkabelen sitter godt fast. Prøv gjerne strømkabelen til den andre HomePlug-enheten og i annet strømuttak.

Hvis du ikke får lys i strømlampen kan du kontakte kundeservice slik at vi kan sende deg et nytt sett med HomePlug.

Link

Link-lampen skal lyse eller blinke hele tiden. Hvis den blinker indikerer det at det går trafikk på linjen. Hvis link-lampen ikke lyser på en eller begge HomePlug-enhetene betyr dette at de ikke har kontakt med hverandre.

Hvis link-lampen ikke lyser må HomePlug-enhetene først restartes. Dette gjøres ved å trekke ut og inn strømkabelen. Du kan restarte en HomePlug om gangen. Hvis dette ikke hjelper må du forsøke å koble begge enhetene i samme strømuttak eller så nær hverandre som mulig (nettverkskabelen trenger ikke å være tilkoblet).

Hvis enhetene får link i samme strømuttak er det ikke noe feil på selve enhetene. Da er det forstyrrelser på strømnettet som gjør at de ikke får kommunisert med hverandre. Hvis de ikke får link i samme strømuttak kan det være noe feil på enhetene, kontakt da kundeservice.

Ethernet

Ethernetlampen skal lyse eller blinke hele tiden. Hvis den blinker indikerer det at det går trafikk på linjen. Hvis Ethernetlampen ikke lyser har den ikke kontakt med den enheten den er tilkoblet, enten bredbåndsruter eller tv-dekoder.

Sjekk at nettverkskabelen sitter godt i begge ender. Ta den gjerne ut og inn for å sjekke at den sitter godt. Hjelper ikke dette må du prøve med en annen nettverkskabel. Hjelper heller ikke ny nettverkskabel kan du kontakte kundeservice.

Hvilke radiokanaler får jeg?

Følgende 14 kanaler er inkludert i grunnpakketilbudet:

• NRK P1
• NRK P2
• NRK P3
• P4
• Radio Norge
• mPETRE
• NRK Alltid Nyheter
• NRK Alltid Klassisk
• NRK Stortinget
• Sami Radio
• NRK Folkemusikk
• NRK Været til sjøs
• NRK Gull
• NRK Super

På NRK P1 kommer distriksnyhetene fra NRK Nord-Troms.

Hvordan krypterer jeg HomePlug?

Vi anbefaler at du krypterer forbindelsen mellom HomePlug-enhetene. Dette vil hindre at de kommer i konflikt med andre HomePlug-enheter (for eksempel i naboleilighet).

Kryptering kan settes opp på to måter, vi anbefaler at du benytter hurtigoppsett der det er mulig. Dersom du har "PLA400v2" (hvite HomePlug) kommer disse ferdig kryptert. Skal du koble til flere eller nye HomePlug må alle krypteres på nytt.

Hurtigoppsett med HomePlug PLA-400v2 (hvit modell):

HomePlug PLA-400 v2 (hvit modell) benytter en forenklet metode for kryptering. Sørg for at begge HomePlug-enhetene er tilknyttet strømnettet (de trenger ikke være tilkoblet datamaskin).

Hold ENCRYPT-knappen inne i minst 10 sekunder til power-lampen begynner å blinke (dette resetter nettverksnavnet og fjerner HomePlug-enheten fra nettverket den er tilkoblet.) Gjenta dette på alle HomePlug-enheter.

Trykk så på knappen på baksiden merket "ENCRYPT" i ca 1-2 sekunder. Lampene merket power og link skal begynne å blinke. Hvis power-lampen ikke begynner å blinke når du trykker på "ENCRYPT" har du mest sannsynlig holdt inne for lenge, prøv på nytt.

Trykk ENCRYPT-knappen på den andre enheten innen 2 minutter. Lampene skal nå blinke på begge enhetene. Etter ca 1-2 minutter vil lampene lyse fast på begge enhetene. Dersom link-lampen ikke lyser, betyr det at enhetene ikke har forbindelse med hverandre. Du må da prøve på nytt.

Om hurtigoppsett ikke fungerer eller du har PLA-400 (grå modell) eller benytter MAC, må du benytte konfigurasjonsverktøyet for å kryptere HomePlug-enhetene. Se brukerveiledning for HomePlug for mer informasjon.

Du kan kontakte oss via kontaktskjema, chat eller på telefon 07979. Når du kontakter oss med tekniske spørsmål bør du være hjemme for å hjelpe oss med eventuelt feilsøk.

Hvor mange filmer får jeg tilgang til i FilmKiosken?

NextGenTel har avtaler med både SF Anytime, Nordisk Film og Chello Media.

Per i dag betyr det at du har over 4000 filmer å velge blant i filmarkivet.

Filmtjenesten oppdateres jevnlig med nye titler fra alle leverandører.

Hva betyr lampene på HomePlug?

Hvis du lurer på hva de forskjellige lampene og statusene på lampen betyr, se skjema under.

* Det er kun PLA-400v2 (hvit HomePlug) som vil lyse/blinke rødt, oransje og grønt.

Hvilken bilde og lydkvalitet kan jeg forvente med NextTV?

Bildekvaliteten er tilnærmet lik DVD-kvalitet, og følger PAL-standarden.

Lydkvaliteten avhenger av hvilke kanal man ser på.

De fleste kanaler og filmer man leier har mulighet for digital lyd og vanlig stereo.

Dersom man vil benytte digital lyd må man ha et tv-apparat eller et lydanlegg som støtter dette.

Lydstyrke bestemmes av tv-selskapene som leverer signaler til NextGenTel. Lydstyrken kan derfor variere mellom de ulike kanalene.

Factory reset på tv-dekoder

Fra tid til annen vil det i forbindelse med feilsøk være nødvendig å foreta en factory reset på tv-dekoderen. Dette bør ikke gjøres uten å ha snakket med kundeservice først. Når du kjører en factory resett vil tv-dekoder bli satt tilbake til fabrikkinnstillinger og du må logge inn på nytt.

1. Ta ut og sett inn strømkabelen på tv-dekoderen, slik at den startes på nytt.
2. Når det lyser på den første prikken trykker du på "INFO"-knappen på fjernkontrollen. Du kommer nå inn på en blå skjerm med overskriften "Firmware Configuration Menu".
3. Benytt piltastene for å velge "System" på skjermen, og trykk "OK" på fjernkontrollen. Du vil nå få muligheten til å velge "Factory reset". Velg "ja" for å bekrefte dette.
4. Velg så "Exit" og "Reboot without Saving". NextTV starter på nytt.

Du kan kontakte oss via kontaktskjema, chat eller på telefon 07979. Når du kontakter oss med tekniske spørsmål bør du være hjemme for å hjelpe oss med eventuelt feilsøk.

Får jeg tilgang til tekst-tv?

Ja, selvfølgelig!

Jeg mangler lyd på film og enkelte kanaler

Dersom du ikke får lyd på film du leier eller enkelte kanaler, må du sjekke om du har satt tv-dekoder til digital lyd og eventuelt ikke koblet til den digitale lydutgangen (SPDIF).

Når digital lyd er valgt, vil tv-dekoder kun sende lyd digitalt, og ikke til SCART-utgangen. Du vil derfor ikke få lyd hvis du kun kobler til en SCART-kabel.

Løsningen er å endre til analog lyd under innstillinger (og bruke SCART-tilkobling) eller du kan koble TV eller stereoanlegget til den digitale lydutgangen bak på TV-boksen. Dersom du bruker HDMI overføres både lyd og bilde digitalt.

VOX - Kanalen for de voksne

I januar lanserer TVNorge en splitter ny TV-kanal som retter seg spesielt mot voksne. Kanalen har fått navnet VOX.

VOX erstatter den eksisterende TVNorge kanalen The Voice. VOX vil komme på samme plassering som The Voice har hatt frem til nå.

VOX skal først og fremst henvende seg til seere i målgruppen 30+. På menyen står nye og gamle klassikere, britiske serier, krim, talkshow, humor og filmer. VOX skal være en bred kanal for den viderekomne TV-seeren, som føler seg voksen.

Se TVNorge sin pressemelding for mer informasjon: http://www.tvnorge.no/programmer/tvnorge/lanserer-voksen-tv-kanal-1.13645

CANAL9

Den nye allmennkanalen CANAL9 fra CANAL+ vil få posisjon 9 i kanallisten på TV fra NextGenTel når den lanseres hos oss vinteren 2012.

På fotballmenyen til nye CANAL9 står inntil 3 kamper i uken fra den populære italienske ligaen Serie A. Kanalen vil vise minst 10 kamper fra fotball-EM 2012 og 2 kamper i runden fra Europa League med start høsten 2012, i tillegg til fotballmagasiner og høydepunkter.

CANAL9 vil også tilby et bredt utvalg dokumentarer og aktuelle faktaprogram, nyere og eldre filmperler, klassiske action- og komiserier, samt standup-show.

Hvilke tv-pakker kanalen skal ligge i er ennå ikke fastsatt. Det vi kan si med sikkerhet er at den kommer i grunnpakken Plenty.

Hvordan bruker jeg reminder-funksjonen?

Når du blar gjennom programmer i mini-guiden eller tv-guiden kan du aktivere påminnelse på programmer du ønsker å se. Du benytter den røde tasten for å sette og fjerne en påminnelse.

Det vil dukke opp en påminnelse på skjermen noen minutter før programmet starter. Du får da tre valg:

1. Trykk ”OK” for å gå direkte til den aktuelle kanalen.
2. Trykk ”TV/EXIT” for å ta bort påminnelsen uten å bytte kanal.
3. Vent 30 sekunder og kanalen skifter automatisk.

Hvordan kan jeg være sikker på at ingen andre leier filmer på min konto?

Når du får en tv-dekoder for å få tilgang på NextTV, vil du få tildelt en PIN1-kode.

Denne må du bruke hver gang du skal leie film.

Hvor finner jeg brukerveiledning for NextTV?

Alle brukere av NextTV mottar brukerveiledning sammen med tv-dekoderen.

Kontakt kundeservice dersom du ikke har fått eller har mistet disse. Brukerveiledningene er også tilgjengelig på våre nettsider

EPG (Elektronisk programguide)

EPG er elektronisk programinformasjon og dette finnes for alle kanaler på NextTV.

Med EPG får du oversikt over hva som går på TV på alle kanaler 3 dager frem i tid.

Hvor mange TV-apparater kan jeg benytte med NextTV?

Hvor mange tv-apparater avhenger av hvilke type teknologi du er tilkoblet.

ADSL 2+ (Next1, Next1 Mini, Next2 Mini, Bredbånd 5, Bredbånd 10 og Bredbånd 20)

På ADSL 2+ leverer vi kun til én tv. Hvis du har PVR-dekoder må du se på samme kanal som du tar opp fra. Det er ingen planer per dags dato om å utvide antall dekodere som kan benyttes på ADSL 2+. Dette skyldes at det ikke er nok båndbredde over ADSL2+ til å levere til mer enn én tv-dekoder om gangen.

VDSL (Next3, Next3 Mini, Bredbånd 30 og Bredbånd 40)

På VDSL kan vi levere TV signaler til to TV-apparater. Hvis du har PVR-dekoder får du kun signaler til én tv. Til gjengjeld vil det bli mulig å ta opp fra en kanal og se på en annen.

Fiber

Vi kan levere til opp til 3 tv-apparater på fiber. Du kan få én PVR-dekoder på fiber. Har du PVR-dekoder kan du kun få signaler til 2 tv-apparater. Til gjengjeld vil det bli mulig å ta opp fra en kanal og se på en annen.

Det er derimot teknisk mulig å koble en enhet til tv-dekoderen som distribuerer signalet til flere tv-apparater. Dette begrenser dog alle tv-apparatene til samme kanal.

Trenger jeg ny TV for å kunne bruke NextTV?

Nei.

TV-dekoderen vi bruker kan benyttes med TV-apparater som har Scart eller HDMI og enkelte har komponent-inngang (YPbPr).

Hva er HomePlug?

HomePlug lar deg overføre nettverkssignaler via det eksisterende strømnettet i boligen.

Ved hjelp av et sett med HomePlugs, kan du etablere et datanettverk via strømnettet i boligen din. Du slipper å trekke opp nye kabler for å utvide nettverket, og kan dermed dele nettverksressursene og Internett-tilkoblingen via en sikker og rask datalinje over strømnettet.

Zyxel HomePlug kan overføre data i hastigheter opp mot 200 Mbps og er derfor kraftig nok for overføring av høykvalitets video og høyhastighets Internett. Zyxel HomePlug har innebygget 128-bit kryptering som sikrer dine data mot uvedkommende.

Du kan også kjøpe  det via våre nettsider for bruk til å overføre datatrafikk i ditt hjemmenettverk.

Kan jeg bruke mitt MediaCenter-system sammen med NextTV?

Dette vil ikke fungere ettersom signalene er kryptert, og må dekrypteres i TV-dekoderen.

Kan jeg spille inn TV-programmer eller filmer via NextTV?

Bare med PVR-dekoder. Hvis du ønsker å ta opp programmer må du ha en PVR-dekoder. Dekoderleien for PVR-dekoder er 79,-/mnd. Les mer og bestill her. Signalene som sendes er krypterte og kan ikke spilles inn på DVD/VHS-opptakere.

Hvilke kanaler kan jeg få?

For tiden tilbyr vi over 90 kanaler. I tilbudet finnes det meste fra NRK, TV2, Viasat, Disney, Discovery og CANAL+.

Kanalene leveres i kanalpakker som du kan kombinere for å sette sammen det tilbudet du vil ha.

Se alle våre kanaler.