Jeg har et problem med det trådløse nettverket etter overgangen til NextGenTel

Dersom din ruter er av typen Tilgin Vood 452 eller 453 og du har tatt i bruk trådløst nettverk, bør du sjekke at det virker som før. Dersom du ikke får trådløs kontakt med nettet ber vi deg om å koble din datamaskin til en LAN-port på ruteren med en nettverkskabel, åpne en nettleser, åpne nettsiden http://192.168.1.1/, og logge deg inn på ruteren ved å fylle ut "Conf" som USERNAME og "admin" som PASSWORD og klikke OK. Blant fanene i hovedvinduet velger du "TOOLS" og klikker på knappen "Restart Access Point". Klikk deretter "Save all".

Jeg kommer ikke på nett. Hva har skjedd?

Dersom du ikke kommer på nett, ber vi deg slå av/på ruter/modem og datamaskinen du har koblet til. Dersom det er satt ”Statisk IP” på datamaskinen, må dette endres (helst til ”Automatisk”) slik at datamaskinen mottar ny IP-adresse fra ruteren. Hvis dette ikke hjelper ber vi deg ringe oss på 07979 for videre assistanse (07978 for bedrift).

Hva med eposten?

Du kan fortsatt benytte epostadresser du har fått fra Tele2 (@c2i.net) eller andre. Du trenger ikke gjøre noen endringer i oppsettet på din datamaskin for å fortsatt bruke din @c2i.net-adresse. Epost fra c2i.net er en tjeneste levert av Tele2. Kundeservice for c2i.net-adresser er på telefon 02000.

Som NextGenTel-kunde kan du opprette dine egne adresser på Broadpark (dittnavn@broadpark.no). Administrering av kontoene gjør du enkelt på Min Side.

Hvem skal jeg henvende til meg dersom jeg lurer på noe ved overflyttingen?

Telefonnummeret til NextGenTel kundeservice er 07979 (Privat) og 07978 (Bedrift)

Mer informasjon

• Informasjon om ny sikkerhetspakke
• Fakturainformasjon for kunder med bredbåndstelefoni
• Informasjon om overføring av bredbåndstelefoni fra Tele2 til NextGenTel
• Brev sendt februar/mars angående overføringsdato
• Informasjon til kunder som ikke er overført - januar 2010
• Informasjon om faktura - desember 2009
• Brev fra NextGenTel - 21. september 2009 - Vedlagt brosjyre
• Brev sendt alle Tele2s bredbåndskunder - 1. juli 2009
• Mer om bakgrunnen for overtakelsen
• Pressemelding - 29. mai 2009
• Informasjon fra Tele2
• NextGenTels vilkår (Eventuell avtaleperiode fra Tele2 fortsetter, du får ikke ny bindingstid)