Spørsmål og svar

Hvordan kommer jeg i gang?

Når du starter datamaskinen/mobiltelefonen i en HomeRun Trådløs Sone, får du opp en liste på tilgjengelige nettverk. I listen velger du Telia eller HomeRun. Når du har gjort dette må du åpne nettleseren din og følge instruksene på skjermen.

Hvor god er dekningen?

De trådløse sonene har en dekning på inntil 150 meter og er merket med skilter. Det er ikke nødvendig å ha fri sikt til en antenne.

Hvor finner vi NextGenTel HomeRun soner?

Dekningskart for NextGenTel sine HomeRun-soner. De trådløse sonene finner du på gater, torg, kjøpesenter, gjestehavner, campingplasser, flyplasser og hoteller.

Hvilke flyplasser har trådløse soner?

HomeRun trådløse soner finner du på alle de store norske flyplassene. Du kan kjøpe tilgang via SMS, kredittkort eller merkede utsalgssteder. Har du et HomeRun-abonnement trenger du ikke kjøpe tilgang.

Hva koster det?

HomeRun koster 199,- pr mnd. Har du et abonnement trenger du ikke betale for selve surfingen da det er fast månedspris. Unntaket er hvis du befinner deg i soner utenfor Norden. Se da egne priser for roamingpartnere. Se fullstendig prisliste for priser på SMS og kredittkortkjøp. Mobilt bredånd og enkelte mobilabbonnement fra NetCom har HomeRun inkludert i prisen.

Hva trenger jeg for å kunne logge på en HomeRun sone?

Du behøver en bærbar datamaskin med trådløs nettverkskort eller en mobil enhet som støtter WLAN (trådløst nettverk). Har du ikke et trådløst nettverkskort kan du kjøpe dette eller en USB-adapter.

Må jeg være kunde hos NextGenTel for å benytte en HomeRun sone?

Nei, alle som befinner seg i en sone kan benytte den.

Hvor høy hastighet er det i en HomeRun Trådløs Sone?

Hastigheten er inntil 22Mbit/s, men kan variere fra sted til sted.

Jeg kan ikke logge inn

Sjekk først om det trådløse nettverkskortet i din PC er aktivert. Ofte sitter det en knapp på siden eller under datamaskinen for dette. Hvis du ikke finner den kan du se i datamaskinenes brukermanual.

Når du åpner nettleseren din vil normalt innloggingssiden for HomeRun komme opp automatisk. Dersom dette ikke skjer kan dette skyldes at din PC er stilt inn på Fast Proxy. Slik kan du sjekke dette:

Løsning (i Windows Internet Explorer):

• Trykk på "Verktøy" i hovedmenyen
• Velg "Alternativer for Internett"
• Velg "Tilkoblinger"
• Trykk "LAN-innstillinger"
• Slå av fast proxy-server ved å fjerne krysset som står foran teksten "Bruk en proxy-server til lokalnettet"
• Lagre innstillingene. Skriv inn en nettadresse (URL) og forsøk på nytt.
  

Dersom HomeRun innloggingsside fremdeles ikke kommer opp så tast inn følgende adresse i din nettleser: https://login.homerun.telia.com/

Hva gjør jeg om jeg trenger teknisk støtte?

Trenger du hjelp? Ring 07979 for å få teknisk støtte. Se også punkt over hvis du ikke har sjekket dette før.

Jeg har ikke fått tilsendt en SMS med påloggingsinformasjon?

Registrer deg en gang til og prøv igjen.

Er det sikkert å surfe i en HomeRun sone?

Siden du er koblet til Internett bør du ha en oppdatert brannvegg og et antivirusprogram. Er du bredbåndskunde hos NextGenTel kan du kjøpe dette her på Broadpark.

Jeg har mistet mobilen med passordet mitt, hva gjør jeg?

Hvis du har et mobilabonnement er du nødt til å bruke ditt nye SIM- kort og deretter registrere deg på nytt.

Kan jeg surfe gratis med HomeRun-abonnement i Sverige og Danmark?

Ja.